1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es aurenneelo, con domicilio social en CC GRAN VIA VIGO, Rúa do Miradoiro, S/N, 36204 Vigo, Pontevedra, España. Puedes contactarnos en info@aurenneelo.com o llamando al +34629335489.

Nosotros decidimos cómo y para qué se procesan tus datos, siempre dentro del marco legal establecido. Y sí, hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa todo esto, aunque no es obligatorio para todas las empresas.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. No recogemos datos porque sí, cada tipo tiene una finalidad concreta.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: número de teléfono, dirección postal si decides proporcionarla
• Datos profesionales: experiencia laboral, intereses en el ámbito financiero y emprendedor
• Información de pago: datos bancarios o de tarjeta cuando realizas una compra (procesados por pasarelas seguras)
• Contenido que creas: mensajes en foros, comentarios, consultas a nuestros tutores

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que permiten reconocer tu dispositivo
• Datos de uso de la plataforma: cursos iniciados, lecciones completadas, progreso académico

3 Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos tus datos con bases legales específicas. La ley nos obliga a tener una justificación clara para cada tipo de tratamiento, así que aquí te lo desglosamos:

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Eso no afecta la licitud del tratamiento anterior, pero dejamos de procesar esos datos para esa finalidad concreta.

4 Conservación de tus Datos

No guardamos tus datos eternamente. Los plazos de conservación dependen de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales que tengamos:

• Datos de facturación: 6 años desde la emisión (obligación fiscal)
• Información de cursos completados: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 3 años después de tu última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Registros de acceso y logs técnicos: entre 3 y 12 meses según el tipo de información
• Consultas y reclamaciones: hasta 5 años después de su resolución

Cuando vence el plazo de conservación, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si hay alguna razón legal para conservarlos más tiempo (por ejemplo, un litigio pendiente), te lo notificaremos.

5 Compartir Información con Terceros

Trabajamos con proveedores externos para poder ofrecerte nuestros servicios. Todos ellos están cuidadosamente seleccionados y tienen contratos que les obligan a proteger tu información:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataforma de hosting: tus datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea
• Pasarelas de pago: procesan transacciones con certificación PCI-DSS
• Servicios de email: para enviar comunicaciones de tu cuenta y newsletters
• Herramientas de análisis: nos ayudan a entender cómo mejoran nuestros contenidos (datos anonimizados)
• Sistema de gestión de aprendizaje: almacena tu progreso y certificados

Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera de la Unión Europea. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como el EU-US Data Privacy Framework.

6 Tus Derechos según el RGPD

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionamos en formato electrónico estructurado.
• Derecho de rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos o completemos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento. Hay excepciones legales que pueden limitar este derecho.
• Derecho a la limitación: En ciertas circunstancias puedes solicitar que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@aurenneelo.com con tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, podemos ampliar el plazo dos meses más, pero te avisaremos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa.

7 Medidas de Seguridad

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos robustos (bcrypt)
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Política de contraseñas seguras y autenticación de dos factores disponible
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas según requiere el RGPD.

8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Aquí te explicamos qué son y cómo las usamos:

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización)
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrar contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9 Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente. Eliminaremos esa información de nuestros sistemas en un plazo de 48 horas.

En España, los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales, pero en el contexto educativo preferimos contar con el conocimiento de los padres o tutores.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o por otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Los cambios menores o aclaraciones se publicarán directamente actualizando la fecha en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.